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お伺いすると、ドアは開いているけど、カードが入らなくなったとの事です。
カード錠を分解すると、中に折れたカードが入っていました。
家族の誰かが折れたのを知らずにいたのか分かりませんが、いたずらでは無い様な気がします。
元に組み込んでドアに取り付けて終了です。