電気錠閉まって開かない

サムターンを外してもシリンダーは外れません

破錠したシリンダー
完成したばかりですが、誰もカギ・カード持たずに外に出ています。
普段はカード使用ですが、非常用にシリンダーのカギが有ります。
シリンダーはピッキング対策出来ていて無理ですので、窓から開ける事を考えたのですが、1階に引違窓は有りません。
2階は高すぎて脚立が届きません。
シリンダー2ケ所破錠しか無いので、お客様了解の元進めました。
シリンダーを外し方は内側の取手も外さないとダメでした。

上側サムターンが堅くて回りません

カバスターエース3250 2個同一シリンダー交換
破錠してシリンダーを交換しましたが、上側のサムターンが軽く回らなくなっていました。
外して調整して確認・・・
軽くなりました。
お客様に確認して頂き終了です。
2度とこんな事にならない様に、気を付けて下さいねと念押ししました。
新築でもったいないですね。